文明服务承诺书

时间:2024-02-17 06:12:09
文明服务承诺书

文明服务承诺书

在日新月异的现代社会中,承诺书使用的情况越来越多,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。那么一般承诺书是怎么写的呢?下面是小编收集整理的文明服务承诺书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

文明服务承诺书1

1、优质服务。

按照服务经济、服务社会、服务百姓的宗旨,运政服务做到三个最,即:在政策上给予最大宽松,在时间上给予最快速度,在办理上给予最大方便。

2、规范服务。

依据国家法律法规办理行政许可、实施道路稽查、执行行政处罚,做到依法行政,文明执法,保障合法运输经营,打击违章运输行为。

3、高效服务。

简化行政审批手续,提高工作效率。运政服务中心实行限时办结制,属即办件的当场办结,属承诺件的在法定期限内办结。

4、诚信服务。

公开办事标准、公开办事程序、公开办事结果、公开监督渠道,实行首问负责制,执行违诺、错案追究制。

5、便民服务。

开通网上申报审批、举报投诉、法律咨询等便民服务措施,坚持做到急事急办、特事特办、难事帮办。

6、创新服务。

树立创新服务理念,革新传统管理模式,坚持以创新求发展,以创新破难题,通过实现创新服务,更好地服务经济、服务社会、服务百姓。

承诺人:xxx

< ……此处隐藏10335个字……和个人搞交易、谋取私利;不准利用职务之便,向客户卡、拿、要、报;不准接受客户的酬金、礼品、有价证券;不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动;不准在上班时间参加与业务无关的活动。

6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确,利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好,能正常使用。因故障停机,必须放置(张贴或在屏幕显示)“本机故障、暂停服务”的告示。

五、强化环境整洁。

1、营业前做好环境卫生清扫整理工作,确保环境卫生整洁有序;

2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾,实时保持营业环境卫生整洁;

3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具,做到窗明几净。

六、强化服务监督

1、在营业大厅内摆放意见簿。

2、出现客户拥挤现象时,及时疏导;为不会使用自助机具的客户提供操作指导;柜台机器发生故障时,做好解释,争取客户理解。

3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷,化解矛盾、受理投诉。

4、针对客户提出的需求和建议,及时处理,以便得到妥善解决和改进。

5、便民设施(老花镜、验钞仪、书写工具)齐全,不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。

6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话,我行的监督举报电话是:0517—xxxxxx

7、接待部门:各支行;总行纪检监察室(淮安市健康东路xxxx号)

  承诺人:xxx

  20xx年xx月xx日

《文明服务承诺书.doc》
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